Uutiset:

Kirjoittaja Aihe: Maalämpöpumppu hajosi viidessä vuodessa - miksi maahantuoja sulki valmistusvian  (Luettu 8384 kertaa)

Poissa fraatti

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 4 333
  • Maalämpöfoorumi
Lainaus
Maalämpöpumppu hajosi viidessä vuodessa - miksi maahantuoja sulki valmistusvian pois?

Maalämpöpumppuun tuli kompressorivika, joka poiki noin 4000 euron selvitys- ja korjauskulut

Vakuutusyhtiö maksoi viulut 90-prosenttisesti. Tulevaisuutta ajatellen pumpun omistajaa kuitenkin ihmetytti maahantuojan näkemys. Maahantuojan mukaan kyseessä ei ollut valmistusvika, vaikka vikaa selvittäneen huoltoliikkeen mukaan vian syy jäi tuntemattomaksi.

"Emme pidä mahdollisena että kompressorissa olisi ollut valmistusvikaa, koska se on toiminut 5,5 vuotta", maahantuoja NIBE Energy Systems ilmoitti asiakkaalle sähköpostilla.

Pumpun vika ilmeni viiden ja puolen vuoden käytön jälkeen, kun takuu oli jo ohi. Tavallisesti maalämpöpumput toimivat paljon pidempään ilman yhtä vakavia vikoja.

Virhevastuun nojalla maahantuojalla on hyvitysvelvollisuus ennenaikaisesti hajoavista tuotteista takuun jälkeenkin. Tapauksessa NIBE kuitenkin aluksi kieltäytyi hyvityksistä.

NIBE kertoo, että jos kyse on materiaalivirheestä, NIBEn omien kokemusten mukaan kompressori rikkoutuu nopeasti eli takuuaikana.

Yhtiön mukaan pumpun rikkoutumiseen voi vaikuttaa mm. huolto, ukkonen, pumpun kohtaama rasitus ja sähkön laatupuutteet.

NIBEn mukaan maalämpöpumppu oli kohteessa alimitoitettu, mikä lisää kompressorin rasitusta. Asiakas on alimitoituksesta toista mieltä.

NIBE on luvannut maksaa vakuutuskorvauksen ulkopuolelle jääneet kulut. NIBE ilmoitti Kuningaskuluttajalle, ettei se ole missään vaiheessa ollut sitä mieltä, että valmistusvian mahdollisuus on kokonaan poissuljettu.

Asiakkaan saamasta viestistä voi tosin vetää toisen johtopäätöksen.
http://yle.fi/aihe/artikkeli/2015/04/01/maalampopumppu-hajosi-viidessa-vuodessa-miksi-maahantuoja-sulki-valmistusvian

No johan nyt on. Vaikka kuinka olisi "alimitoitettu" niin eihän ainakaan yleisen uskomuksen mukaan käyttötunnit kompressoria särje... ? Vai?
Viessmann Vitocal 333-G, 180m kaivo
171m2/500m3 talo + 70m2/200m3 talousrakennus
Kokonaissähkö n 10000kWh(MLP n 5500kWh, IV-kone n 700kWh)

Poissa sundanic

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 221
  • Maalämpöfoorumi
pumpun kohtaama rasitus ja sähkön laatupuutteet. Jos nuo ovat takuusta luistamisen perusteita niin onneksi jätin em merkin pois 10v sitten.  Olis jo hajonnut monta kertaa koska ainakin meillä on juurikin nuo tulevat harvase päivä esiin. Nyttekin jyystänyt 2 päivää melkein yhtä soittoa.
IVT C7 vuodesta 2004
220m2 Rintsikka-tupa,
30m3 uima-allas.

Online
http://www.husdata.se/pop_pulse.asp?ID_User=84&DS=0&View=Pulse

Poissa jm82

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 1 448
  • Maalämpöfoorumi
Vaikea sanoa mitään kun ei tiedä kohdetta.
Mutta eihän tuo valmistusvika ole koska hajosi 5.5 vuoden päästä. Valmistusviallinenhan on jo "valmiiksi" rikki ja kestää vaan hyvällä tuurilla jonkun aikaa ja hajoaa.

Tässä tapauksessa vakuutusyhtiö korvasi ja nibe korvasi loppuosan, että vähän outo kun nyt kumminkaan hajoamisesta ei tullut mitään kuluja? Olisiko pitänyt saada rahaa kivusta ja särystä? :) Asianhan voi riitauttaa, mutta tätä nyt ei voi oikein riitauttaa koska nibellä nyt ei ole mitään mitä pystyisi maksamaankaan asiakkaalle.

Ilmeisesti nibe ei ollut sitten konetta mitoittanut? Tai jos on itse mitoittanut, niin silloin ei voi ainakaan vedota, että olisi väärin mitoitettu. Se on tosiaan aika outo juttu.
Jos sähköt katkoo niin ehkä korvausta voi hakea sähköyhtiöltä.

Jos nuo ovat takuusta luistamisen perusteita niin onneksi jätin em merkin pois 10v sitten.  Olis jo hajonnut monta kertaa koska ainakin meillä on juurikin nuo tulevat harvase päivä esiin. Nyttekin jyystänyt 2 päivää melkein yhtä soittoa.
Ilmeisesti takuu oli jo loppunut? Tuskin takuu on yli viittä vuotta?

edit: Joku 6v nibeturva kai noissa uusissa.
"Ilmainen lisäturva
NIBETURVA on asiakkaalle täysin ilmainen, olemme maksaneet sen puolestasi. Vielä kuudennenkin käyttövuoden jälkeen voit pidentää pienellä lisämaksulla lisäturvaa aina 10 vuoteen saakka."

"Lisäturvaa vakuutusturvan päälle

NIBE antaa uusille lämpöpumpuille kolmen vuoden takuun, joka rekisteröityy NIBETURVAN yhteydessä. NIBETURVAN lisäsuojan takuun rinnalle varmistat hankkimalla koti- tai kiinteistövakuutuksen, joka korvaa LVI-laitteen äkillisen ja ennalta arvaamattoman rikkoutumisen. NIBETURVA korvaa rekisteröidyn lämpöpumpun omavastuuosuuden 600 euroon saakka sekä ikävähennyksen, kun koti- tai kiinteistövakuutusyhtiö on tehnyt myönteisen korvauspäätöksen vahinkotapauksesta."

Se oikea takuu taitaakin olla vain 3 vuotta.
nibe 1217-10 vm2008, 200m kaivo, vanha 400 L (puskuri)varaaja esilämmityskierukalla. Itse asenneltu 24.11.2014. -73 120m (165).

Poissa fraatti

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 4 333
  • Maalämpöfoorumi
Taikasana lienee tässä:

"VIRHEVASTUU JA TAKUU
 
Myyjä, maahantuoja ja valmistaja vastaavat tavaran virheestä kuluttajansuojalain 5 luvun säännösten perusteella (lakisääteinen virhevastuu). Ostajalla on oikeus vedota lakisääteiseen virhevastuuseen siitä riippumatta, onko tuotteelle annettu takuuta tai onko takuuaika jo päättynyt."

"Virhevastuun kestoaika

Tavaran on kestävyydeltään vastattava sitä, mitä kuluttaja yleensä voi perustellusti olettaa samanlaisen tavaran kaupassa.Ostaja voi takuuajan päättymisen jälkeenkin vedota tavaran virheeseen, jos tavaran kestoikä normaalikäytössä jää lyhyemmäksi kuin mitä ostaja voi yleisen mittapuun perusteella olettaa. Suomen lakiin ei ole otettu EY-direktiivin mukaista kahden vuoden määräaikaa myyjän virhevastuulle. Tämä perustuu siihen, että kestokulutustavaroiden piilevä virhe voi ilmetä vasta yli kahden vuoden kuluttua tavaran luovutuksesta."

P.S Lopputeksti, jota en ala "copy pastaamaan" http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6476&lmf=6541&id=6541&mode=readdoc

Sinänsä talon lämmitysjärjestemään 4000€ remontti joka 6v alkaa käymään pidemmän päälle pussin päälle. Vaikka maksaja olisikin vakuutusyhtiö niin niiden asiakkaat lopulta nuokin maksavat vakuutusmaksujen muodossa.  >:(

Tässä suhteessa pitäisi itsekin aktivoitua ja käydä nuo vakuutusasiat läpi ja katsoa mitä tuollainen laaja-vakuutus ylipäätään maksaa. Miltei kaikkien muiden korjaus onnistuu itseltä paitsi kylmäainepiirin. Jos iv-kone losahtaa niin saan sen varmasti kuntoon kuten myös uuden kiertovesipumpun mlp:n.
Viessmann Vitocal 333-G, 180m kaivo
171m2/500m3 talo + 70m2/200m3 talousrakennus
Kokonaissähkö n 10000kWh(MLP n 5500kWh, IV-kone n 700kWh)