Thermia Online ei toimi

[Auku63]

Jostain syystä online ei ole toiminut pariin päivään. Saman reitittimen kautta muu liikenne toimii. Nollasin reitittimen, mutta ei auttanut. Voiko jotenkin testata onko omissa laitteessa vika vai onko Thermian palvelin kaatunut? Miten muilla pelittääkö online?

[realii]

Thermia Onlinessa oli päivitystoimenpiteitä. Ainakin itselläni näkyi ilmoitus tuosta jo hyvissä ajoin ennen toimenpiteitä.

Nyt muuten näkyy Onlinessa paljon uutta ja pystyy säätämään lämpökäyrää (mutta hienosäätämään ei pysty), käyttöveden aloitus- ja lopetuslämpötiloja yms.

https://www.online-genesis.thermia.se/

Valitsee tuosta "Enter demo mode" niin pääsee katselemaan muutkin kuin Thermian omistajat, miltä näyttää verkkopalvelu.

[juhanah]

Minulla myös serveriin ei yhetyttä. Toiminut tammikuusta moitteetta ehkä eilen 11.6.2021 ei toimi. Thermia Atlas 18 toimii hyvin, mutta pilvipalvelu nyt siis alhaalla.

[juhanah]

Tulee ihan ihmeelistä herjaa, kun yritän kirjoittautua;
UI_NO_INSTALLATION_PREAMBLE_TEXT, UI_NO_INSTALLATION_CONTACT_YOUR_RETAILER_TEXT.

[juhanah]

Toimi vielä alkuviikosta, kun oli päivitetty, oli hienoja uusia piirteitä. Nyt varmaan serveri kaatunut. Tietääkö joku enemmän. Onko mulla sama ongelma. Minulla modeemi ja nettiyhteys toimii muutoin moitteetta.

[Auku63]

Eilen illalla nopeasti katsoin, niin toimii tuolla realii antamalla linkillä, mutta nyt ei enää toimi.

[realii]

Eilen oli taas ilmoitus tuolla Onlinessa, että jotain huoltotoimenpiteitä tekevät. Minullakaan ei nyt toimi Online vaan antaa tosiaan samanlaisia tekstejä kuin käyttäjällä juhanah.

Eipä tämä nyt niin paljoa haittaa, kun aika harvoin taitaa tuonne Onlineen mitään päivityksiä ja muita tulla. Sekä paljon vakaampihan tämä on, kuin vaikka Niben Uplink, mitä tullut luettua täältä foorumilta. Marraskuusta asti käyttänyt Onlinea, ja tämä nyt ensimmäinen kerta kun on "ongelmaa yhteydessä".

Jos nyt jotain risuja pitää antaa, niin ehkä tuo päivityksistä tai palvelimen huoltotoimenpiteistä tiedottaminen voisi olla parempaa. Tulisi tieto aikaisemmin ja vaikka sähköpostilla, eikä minään pienenä sinisenä ruutuna Onlineen kirjautumisen jälkeen.

[juhanah]

Tomii

[Auku63]

Tomii

Näkyy toimivan. Hyvä homma

[luu5]

App ei taida toimia kuitenkaan.

[realii]

Mitäköhän ne nyt säätää, kun nyt on taas sama vanha Online? Kaikki nuo mukavat lisätiedot ja säätömahdollisuudet kadonneet kuin tuhka tuuleen.

[Roori]

Bugi-korjaus tauko päällä 

Testaus jääny vähän vajaaksi niin piti ottaa pakkia...hetkeksi aikaa.

[Eskofd]

Pitääkö muuten koko etupaneeli irroittaa, että saa verkkopiuhan kiinni koneeseen? Vai jotenkin avata vaik tuo musta näytön luukku? Näytön alapuolellahan on vain usb-liitäntä. Eikös perusonline ole ilmainen ja sitten lisäasetukset maksullisia?

[realii]

Pitääkö muuten koko etupaneeli irroittaa, että saa verkkopiuhan kiinni koneeseen? Vai jotenkin avata vaik tuo musta näytön luukku? Näytön alapuolellahan on vain usb-liitäntä. Eikös perusonline ole ilmainen ja sitten lisäasetukset maksullisia?

Koko etupaneeli pitää irroittaa, eli sieltä paneelin päältä se ruuvi kääntää. Isolla miinuspäämeisselillä aukeaa helposti.

Thermiassa on vain tämä yksi Online joka on ilmainen.

[Eskofd]

Pitääkö kone sammuttaa, jos etupaneelin irroittaa? Netissä olikin irroitusohjeet muttei tietoa tästä

[realii]

Pitääkö kone sammuttaa, jos etupaneelin irroittaa? Netissä olikin irroitusohjeet muttei tietoa tästä

Ei tarvitse sammuttaa. Kun etupaneelista kiertää sen ylhäällä olevan ruuvin auki, niin paneeli kallistuu ylhäältä alaspäin, joten täytyy olla tarkkana ettei pääse vapaana kaatumaan maahan jolloin menee johtoja poikki / irtoaa paikoiltaan. Etupaneeliin kiinnitetyt johdot ovat aika lyhyet. Paneelin saa juuri käännettyä toiseen suuntaan niin, että johdot riittävät.

Koneen etureunassa oikealla ylhäällä on niitä läpivientireikiä, niin yhdestä niistä voi laittaa verkkokaapelin sisään. Toki ohjekirjan mukaan jokaiselle reiälle on se nimetty johtonsa, mutta ei se niin tarkkaa ole.

[Eskofd]

Aivan mahtavaa. Kiitos paljon. Helposti sai etupaneelin auki, samalla pääsi näkemään vähän koneen syövereihin ja johdotkin oli asentaja jättänyt melko pitkiksi niin sai helposti käännettyä sivuun. Tuo oikean yläkulman läpivientireiät myös hyvä vinkki, sieltä sai kätevästi johdon läpi. Sitten vaan tutustumaan online -palveluun.

edit: Näköjään helposti pääsi onlineen sisään, myös puhelimelle löytyi appi. Ainoastaan lähinnä lämpötilan säätö tuosta onnistuu. Eikö tosiaan esim. lämpökäyrää saa tuosta säädettyä? Lisäksi ilmeisesti historiatietoja graafeista ei näe. Näen vain tämän päivän tiedot. Ehkäpä se alkaa nyt tästä eteenpäin tallettaa noita muistiin? Mitenköhän helpoiten tästä saisi (sähkö)kulutustietoja ulos?

[Nikke]

Tuossa aiemmin jo oli juttua, että suunnilleen viikon verran käytössä oli versio jossa näki  paljon enemmän tietoja kuin nykyversiossa. Siinä pystyi myös käyrää säätämään, nykyisessä ei. Minäkin ehdin jo ilahtua, että tulipa ihan hyvä softa, mutta kovin jäi lysti lyhyeksi.    No jospa se kehittyneempi versio vielä tulisi käyttöön.

Trendihistorian saa vain siltä ajalta, kun kone on ollut verkossa. Sähkönkulutusta tuo ei mittaa ollenkaan, joka on minusta aikamoinen puute. Pitää olla syöttökaapelissa erillinen mittari.

[realii]

Sähkönkulutusta tuo ei mittaa ollenkaan, joka on minusta aikamoinen puute. Pitää olla syöttökaapelissa erillinen mittari.

Vähän nyt offtopicia, mutta tämä on todellakin aika suurikin puute. Pumput kyllä mittaavat jos jonkinmoisia tietoja ja syöttävät niitä ulos, niin miksei kaikki valmistajat voisi noita energiatietojakin antaa näkyville ilman, että joutuu itse "kikkailemaan". Thermiaankin on se jokin lisäpalikkansa, virtavahti vai mikäs se olikaan, niin ilmeisesti sillä saisi koneen sisällä näkyviin kulutettua sähköä. Tuo palikka vaan maksaa yli 200€ + asennus.

Itsellä on sähkökeskuksessa erillinen ABB:n energiamittari jonka kautta maalämpöpumpun sähköt vedetty.

[Eskofd]

Oma mittari pumpulle olisi kyllä kätevä. Toivottavasti lisäävöt takaisin onlineen paremmat säätömahdollisuudet.

Nouseeko teillä muuten käyttöveden lämmityksen yhteydessä lattialämmönkiertovesilämmöt myös? Ainakin kesäajan pysäytys pitäisi näillä lämpötiloilla olla päällä (tavoitelämpötila näyttää nollaa), mutta silti supply line nousee noin korkeaksi, kun lämmittää käyttövettä?

[Auku63]

Nyt juuri huomasin, että Online ei toimi. "Tietoyhteys lämpöpumppuun on menetetty". Päiväys näkyy olevan eilinen ilta, eli  2021-11-09 16.27.
Reititin toimii ja reitittimen nollaus ei auttanut. Onkohan samalainen tilanne kuin oli kesäkuussa, eli tehtaan puolipäässä jokin häiriö?

[realii]

Huomenta,

Ei taida olla Thermian päässä mitään. Ainakin täällä on toiminut Online niin eilen kuin nyt äsken.

Koitappa semmoista, että käy pumpun luona ja mene asetuksissa Online, täppäät sen hetkeksi (joku 30sec varmaan ihan riittävä) pois päältä ja sitten takaisin päälle. Siellä voi olla pumpun päässä joku bitti vinossa.

Minulla tekee joskus noin, jos internet-yhteys on pätkäissyt (eli erittäin harvoin), että pumppu ei sitten vaan jostain syystä yhteyden palauduttua osaa yhdistää takaisin verkkoon.

[Auku63]

Huomenta,

Ei taida olla Thermian päässä mitään. Ainakin täällä on toiminut Online niin eilen kuin nyt äsken.

Koitappa semmoista, että käy pumpun luona ja mene asetuksissa Online, täppäät sen hetkeksi (joku 30sec varmaan ihan riittävä) pois päältä ja sitten takaisin päälle. Siellä voi olla pumpun päässä joku bitti vinossa.

Minulla tekee joskus noin, jos internet-yhteys on pätkäissyt (eli erittäin harvoin), että pumppu ei sitten vaan jostain syystä yhteyden palauduttua osaa yhdistää takaisin verkkoon.

Tuon tein jo aamulla aikaisin ja sain toimimaan. Oli kiire sitten asioille, niin nyt ehdin vasta kurkkaamman tänne.

[realii]

Tiedustelin tuossa Thermialta Onlinesta, että olisiko palautumassa samanlaiseksi mitä oli kesäkuun puolella, jolloin näkyvissä oli paljon laajemmin tietoja. Tiedustelin myöskin tuosta lämpötilojen esittämisestä Onlinessa, että miksi on pyöristettynä kokonaisena astelukuna, eikä esitetä kokonaista lämpötilaa kuten pumpun näytöltä. Sain seuraavanlaisen vastauksen:

"Hei,

Kiitos palautteesta. Tällä hetkellä Online-näkymä ja laajuus on kuitenkin se mikä näkyy käyttäjäliittymässä.

Ystävällisin terveisin

Thermia Finland Oy"

Eivät vastanneet mihinkään mitä kysyin heiltä.

[Roori]

 
Tyypillistä asiakkaan arvostamista...

[aarne]

No ei varsin yllätä kyllä yhtään tuo vastaus!
Aasiakkaan kuulu vain säätää säätörullaa jos on kylmä tai kuuma, ja muuten antaa isojen poikien hoitaa.

[Auku63]

Kokeilumielessä kokeilin Onlinen kautta muuttaa huonelämpötilaa. Pyyntö oli 25 min päällä, mutta mitään ei tapahtunut. Sitten laiton pyynnön samaan lukemaan joka oli aikasemmin, niin muutamassa sekunnissa muuttui teksti "vastaanotettu".
Pitääköhän jokin asetus olla tietyssä asennosssa, että toimisi?

[realii]

Tuossa kun painaa + taikka -, niin menee jonkin aikaa kun siinä välkkyy teksti "Lähettää", ja sitten tulee "Vastaanotettu" kun on mennyt läpi. Kestää ehkä jopa 10-20 sekuntia tuo. Tuokin vaikuttaa ainoastaan päälämmönjakopiiriin, eli jos on sekoitusventtiili olemassa, eli kohteessa on vaikka patterit ja lattialämmitys kuten minulla, niin tuo vaikuttaa ainoastaan päälämmönjakopiiriin, eli siihen kuumempaan piiriin.

[Auku63]

Kokeilumielessä kokeilin Onlinen kautta muuttaa huonelämpötilaa. Pyyntö oli 25 min päällä, mutta mitään ei tapahtunut. Sitten laiton pyynnön samaan lukemaan joka oli aikasemmin, niin muutamassa sekunnissa muuttui teksti "vastaanotettu".
Pitääköhän jokin asetus olla tietyssä asennosssa, että toimisi?

Olin maatatuojaan sähköpostilla yhteydessä Onlinen lämpötilan säädön toimimattomuudesta. Pyysivät olemaan yhtyedessä lämpöpumpun asentaneeseen jälleenmyyjään. Enpä ehtinyt kun säätö alkoi toimimaan.

[Kari T]

Hei! Minulla lakkasi android puhelimen Thermia Genesis toimimasta. Käytin verkkokaapelia irti, käytin pumpun virrattomana ja käytin online pois päältä. Viimein asensin puhelimeen uudelleen Thermian appin. Nyt taas toimii, kuten aiemmin. 

[rsaarela]

Hei! Minulla lakkasi android puhelimen Thermia Genesis toimimasta. Käytin verkkokaapelia irti, käytin pumpun virrattomana ja käytin online pois päältä. Viimein asensin puhelimeen uudelleen Thermian appin. Nyt taas toimii, kuten aiemmin. 

Normaalia Android toimintaa. Usein päivityksissä, joita laite tekee käyttäjän huomaamatta, katoaa/rikkoontuu jotain.
Juurikin tuo uudelleen asennus usein korjaa asian. "Nörttipojat" olleet asialla päivityksineen....

[Auku63]

Muutaman viikon ajan ollut, että Onlineen kirjauduttaessa kysyy salasanaa huomattavasti useammin kuin aikaisemmin. Salasanan kyselyväli ei ole tasainen, eli kun laittaa tietokoneen kiinni, niin jo saattaa seuraavalla kirjautumisella kysyä tai siten muutaman kirjautumisen jälkeen ja sama on puhelimessa. Aikaisemmin salasanaa ei tarvinnut antaa moneen kuukauteen.
Miten lienee muilla?

[realii]

Ilmeisesti tuossa huoltotoimenpiteiden yhteydessä Online siirrettiin jonnekkin Microsoftin pilvipalvelimelle ainakin verkko-osoitteen perusteella, niin saattaa johtua ihan puhtaasti tästä tuo, että kyselee käyttäjätunnusta ja salasanaa vähän tiuhempaan. Itsekin huomannut tämän.

[timo70]

Muutaman viikon ajan ollut, että Onlineen kirjauduttaessa kysyy salasanaa huomattavasti useammin kuin aikaisemmin. Salasanan kyselyväli ei ole tasainen, eli kun laittaa tietokoneen kiinni, niin jo saattaa seuraavalla kirjautumisella kysyä tai siten muutaman kirjautumisen jälkeen ja sama on puhelimessa. Aikaisemmin salasanaa ei tarvinnut antaa moneen kuukauteen.
Miten lienee muilla?

Kyllä pyytää nyt kirjautumaan ärsyttävän usein, eikä tuo lämmönsäätökään toimi. Lähettää ja lähettää... Pumpulla pitää käydä jos säätää haluaa.
Ainiin vähän väliä vaihtaa onlinen kieleksi englannin. Joku bitti on päivityksen jälkeen poikittain.

[Humu70]

Moi, yritin saada Thermia Onlinen toimimaan mökin maalämpöpumppuun yhdistetyn mokkulan ja laitenetti-sim-kortin avulla muttei pelittänyt. Onkohan laitenetin lataus/lähetysnopeudet (0,512 Mbit/s ja 5 Mbit/s) liian pieniä, kun toisella 3G/4G-simmillä on toiminut ihan ok ?

[rsaarela]

Moi, yritin saada Thermia Onlinen toimimaan mökin maalämpöpumppuun yhdistetyn mokkulan ja laitenetti-sim-kortin avulla muttei pelittänyt. Onkohan laitenetin lataus/lähetysnopeudet (0,512 Mbit/s ja 5 Mbit/s) liian pieniä, kun toisella 3G/4G-simmillä on toiminut ihan ok ?

Olihan kyse saman operaattorin SIM korteista?
Eihän niitä muuten voi verrata

[Humu70]

Hei, ovat saman operaattorin kortteja, laitenetti-simmi tulisi vaan huomattavasti halvemmaksi (¨~ 150 €/a) seurata ja säätää pumppua...

[rsaarela]

Hei, ovat saman operaattorin kortteja, laitenetti-simmi tulisi vaan huomattavasti halvemmaksi (¨~ 150 €/a) seurata ja säätää pumppua...

Saatko testattua tuota laitenetti simmiä esim. jossain puhelimessa?
Meneekö verkkoon?
Onko PIN koodi poistettu?

[Humu70]

Hei, simmillä pääsee verkkoon, laitenetissä ei ole pinniä. Kävin eilen operaattorin kanssa nämä läpi, kehotti olemaan yhteydessä Thermian päähän. Katsotaan mitä sieltä vastataan...

[ISKI]

Joskus syksyllä vähän vertailin eri operaattoreiden laitenetti nopeuksia.
Silloin päättelin, että Moi.fi laitenetti paras, 0,5 Mbit/s lataus 5 Mbit/s lähetys.
Toiminut erittäin hyvin kesämökillä olevan Home Assistant systeemin etähallintaan.