Voiko kukaan neuvoa miten saisi apua kolmen vuoden ikäisessä Lämpöässä laitteistossa esiintyneeseen vikaan Imatran seudulla? Huoltopalvelu, joka ilmeisesti sijaitsee Lapualla, ei osaa antaa vastaukseksi kuin tyhjänpäiväisyyksiä ja kommentteja että "katsotaan ensi viikolla onko huoltomiehillä aikaa tulla katsomaan". Kehottivat kuitenkin ottamaan yhteyttä johtaja Heikki Lahtiseen, jonka neljästä matkapuhelinumerosta ei kuitenkaan vastattu. Palvelu ei osannut antaa ainoatakaan yhteystietoa, josta voisi saada apua tallaiseen hätätilaan välittomästi. Vieraat piti lähettää kotiin ja perhe mummolaan viikonlopun yli. Eli löytyisikö Imatran ymparistöstä teknistä apua Lämpöässä vikaan?