Kyllähän tuossa nyt maahantuojalla pitäisi joku vastuu olla, kyllä niillä on teknisiä asiantuntijoita, jotka voivat jalkautua, kun vika nyt selkeästi vaikuttaisi olevan sellainen, että siitä jokatapauksessa vastuussa olevat... Jäykkää touhua sanon minä... Jo kuluttajansuojalaissa on määritelty että huolto pitää järjestyä kohtuullisessa ajassa, tässä tapauksessa ei kyllä mielestäni ole järjestynyt... Ei muuta kun painetta sinne hollolaan ja uhkausta kuluttasuojalailla ym
http://www.kuluttajavirasto.fi/faq/hakutulokset.aspx?word=takuu:Kuinka kauan tuotteen takuukorjaus tai muu myyjän vastuulle kuuluva korjaus saa kestää?
Lain mukaan korjaus on tehtävä kohtuullisessa ajassa. Missään ei kuitenkaan määritellä, mikä on kunkin laitteen osalta kohtuullisena pidettävä korjausaika. Kohtuullista korjausaikaa arvioidaan ottamalla huomioon tavaran välttämättömyys taloudessa ja kuluttajan tilanne laitteen käyttäjänä. Kohtuullinen korjausaika on yleensä korkeintaan 2 viikkoa.
Esimerkiksi
•lapsiperheen pyykinpesukone ei saa viipyä huollossa pitkään eli korjausaika voi olla vain muutamia päiviä.
•matkapuhelimen ollessa talouden ainoa viestintäväline korjausaika ei saisi ylittää kahta viikkoa.
•viihde-elektroniikan laitteet eivät kuulu kodin välttämättömimpiin laitteisiin, mutta niidenkään korjaus ei saisi kestää useita viikkoja.
Jos kohtuullinen korjausaika ylittyy, voit pyytää käyttöösi sijaislaitetta, vaikka sen antaminen ei olekaan yrityksen lakisääteinen velvollisuus. Antamalla sijaislaitteen yritys voi kuitenkin välttyä muilta hyvitysvaatimuksilta.
Jos sijaislaitetta ei ole annettu, eikä korjausta ole mahdollista tehdä kohtuullisessa ajassa,
•voit vaatia hinnanalennusta tai tuotteen vaihtamista virheettömään . Voit myös vaatia kaupan purkamista, jos virhe ei ole vähäinen, eikä sitä voi korvata muilla keinoilla.
•voit myös vaatia korjauksen viivästymisestä aiheutuneiden kulujen korvaamista, jos et voi käyttää laitetta pitkiin aikoihin. Esimerkiksi jos kameraa korjataan kuukausi ja joudut lomamatkalla turvautumaan esimerkiksi kertakäyttökameraan tai pyykkikone on korjauksessa niin pitkään, että vaatteet on pestävä pesulassa.
•voit vaatia korvausta käyttöhyödyn menetyksestä, jos korjaus viivästyy, myyjä on toiminut huolimattomasti ja haitta on merkittävä. Hyvitystä käyttöhyödyn menetyksestä voi vaatia, vaikka suoranaista taloudellista vahinkoa ei olekaan syntynyt.