Uutiset:

Kirjoittaja Aihe: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia  (Luettu 2377 kertaa)

Poissa mooseman

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 5
  • Maalämpöfoorumi
Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« : 19.01.21 - klo:14:32 »
Päivää,

Minulla on taloa lämmittämässä kaksi Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW lämpöpumppua. Asennukset ovat tehty huhtikuussa 2020. Master koneessa ei ole koskaan ollut mitään ongelmaa mutta slave pumpussa useampiakin. Normaalisti nämä on saatu kuitattua pois mutta viime viikolla slave pumppu lakkasi toimimasta kokonaan. Ulkona luonnollisesti pakkasta -23 astetta, joten vaikuttaa toisen pumpun vika jo sisälämpötilaankin. Pumppu antaa miltei jokaisen anturivirheen, hukkaa oman profiilinsa ja lisäksi tiedonsiirron analysaattori näyttää I/O -kortilta vain muutamia prosentteja kun taas toimivassa koneessa lukema on 100%. Koneeseen vaihdettu tähän mennessä näyttö ja I/O -kortti, joilla ei ollut vaikutusta ongelmaan. Seuraavaksi Thermia epäili talossa olevan joko nolla tai maavika. Sähkömies kävi tarkastamassa asian ja varmisti, että niissä ei ole mitään ongelmaa. Nyt haluaisinkin tietää onko muilla ollut vastaavia ongelmia?

Poissa aarne

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 134
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #1 : 19.01.21 - klo:17:53 »
On sen verran speciaalimpi tuo kokoonpano, että tuskin on aivan vastaavia ongelmia ollut.
Epäilisin että foorumin ainoa kahden Atlaksen kokoonpano. Mielelläni kyllä seuraan että mistä mato loppujen lopuksi löytyy tuossa hommassa.

Poissa mooseman

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 5
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #2 : 19.01.21 - klo:18:00 »
Laitanpa viestiä kun ongelma selviää. Jälleen on uusi kortti matkalla ja sen vaihtoa sitten seuraavaksi kun se saapuu.

Poissa Maxxis

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 142
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #3 : 20.01.21 - klo:08:30 »
Kun on tullut laiteltua Mega koneita rinnan niin joskus alkujaan oli saman tyylisiä ja kummallisempiakin ongelmia.
Aina vaihdettiin näyttöjä ja kortteja, jotka siis on samat kuin Original Inverter 3-12kW koneessa.
Thermia Inverter Duo M + 220m + 750 l Termax Aqua Geo Hybrid
Lattialämmitetty 113+25 m2 (530m3) Hirsi-/Lasitalo.

Poissa mooseman

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 5
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #4 : 20.01.21 - klo:11:31 »
Eli ei aivan poikkeuksellista nämä ongelmat. Tuotekehitys ei tältä osin ole mennyt paljoa eteenpäin kun Atlas tulisi olla uusinta uutta mutta samat ongelmat näemmä on siinäkin ominaisuutena mukana.

Poissa Maxxis

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 142
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #5 : 20.01.21 - klo:12:10 »
En ole satavarma että onko Atlaksessa sama piirikortti, mutta kuitenkin.
Miksi sinulle ei tullut Mega S konetta kahden Atlaksen sijaan?
Olisi ollut huomattavasti halvempi..  ::)
Thermia Inverter Duo M + 220m + 750 l Termax Aqua Geo Hybrid
Lattialämmitetty 113+25 m2 (530m3) Hirsi-/Lasitalo.

Poissa mooseman

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 5
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #6 : 20.01.21 - klo:12:22 »
Kortin tuotenumero Atlakseen on 086L5554 ja tarjousten perusteella Mega kone ei olisi ollut edullisempi joskin ei se hinta paljoa eronnut. Päädyin kahden koneen malliin siksi, että vikatilanteissa (kuten nyt) ainakin toinen kone olisi vielä päällä. Nyt kun vika on kestänyt kohta viikon, niin tupa olisi jäässä yhdellä koneella ja edessä hieman erihintaiset korjaukset kun putket jäässä ja siihen päälle vesivauriot. Tai sitten minun pitää ottaa yhteyttä johonkin toiseen huoltoliikkeeseen, jolla korjaukset tulee tehtyä kerralla  ;D

Poissa mooseman

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 5
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #7 : 19.02.21 - klo:14:38 »
Noniin, päivitettänpä hieman tätäkin tarinaa. Ainakin saattaa auttaa jotakuta muuta joka on miettimässä kahden Thermian pumpun hankintaa kaskadikytkennällä.

Eli kuten jo aikaisemmin mainitsin, niin Slave pumppumme on ollut enemmän tai vähemmän vikatilassa jo asennuksesta lähtien (huhtikuu 2020 asennus). Vasta luonnollisesti pakkasten tultua viime vuonna tilanne kärjistyi. Slave pumppu ei saanut anturitietoja Master pumpulta lainkaan ja lopetti toimintansa. Asennusliikkeen ratkaisu oli Thermian avustuksella asentaan samaa firmwarea pumppuun kerta toisensa jälkeen, joka ei luonnollisesti korjannut mitään.

Tämän jälkeen vaihdettiin Slave pumppuun I/O -kortti kaksi kertaa ja näyttö kerran. Mitään vaikutusta ongelmiin tällä ei ollut.

Sitten epäiltiin sähkövikaa, sähkömies teki mittaukset ja kaikki oli kuten pitikin.

Sitten Thermia epäili, että normaali (kuitenkin uusi) DNA:n Huawei 4g-tukiasema, joka toimii kytkimenä ja tarjoillee internet -yhteyden pumpuille, on viallinen. Vaihdoin sen uuteen ja vika ei poistunut. Tämän jälkeen koneet asetettiin suoralla kaapelilla yhteen ja tukiasema poistettiin välistä. Vika ei edelleenkään poistunut.

Sitten tuli paikalle kylmälaiteasentaja, joka totesi kompressorin olleen rikki Slave pumpussa. Tämä vaihdettiin sekä kuivain että painekytkin.

Hetken pumput toimivat yhdessä, noin kaksi päivää, puskien jatkuvasti täydellä teholla kuumaa vettä puskurivaraajaan. Thermian omasta näytöstä näki, että pumppu pyysi noin 45 asteista vettä menojohtoon kun taas pumppu antoi menojohtoon 62 asteista vettä. Aina aika ajoin pumput lakksivat toimimasta korkeapainehälytyksen vuoksi. Molempien pumppujen korkeapainelukema oli yli 40 bar, kun mentiin yli 42 bar, pumppu lakkasi toimimasta. Muutaman päivän jälkeen Slave pumpun kompressorin vaihdosta havahduin hyvin vahvaan savuntuoksuun asunnossa, joka oli lähtöisin Master pumpusta. Koronalle kiitos, että olen etätöissä ja sain sen välittömästi virrattomaksi. Kompressori oli palanut pumpussa, kompressori oli äärimmäisen kuuma ja eristeitä oli sulanut pumpun sisällä.  Tälläkin hetkellä pumppu on kuollutta verkonpainoa lattialla. Thermian neuvo on nyt sitten vaihtaa I/o -kortti, näyttö, kompressori, painekytkin ja kuivain myös tähän Master pumppuun.

Kaksi asiaa on jo käynyt minulle hyvin selväksi tämän episodin aikana, joka on kestänyt enemmän tai vähemmän jo pakkasten alettua 2020. Thermian Atlas koneet eivät ole kykeneväisiä toimimaan kaskadikytkennällä keskenään lainkaan. Toinen on se, että Thermian huoltotoiminta on täysin ala-arvoista. Mikäli ilmoitan viasta maanantaina, niin mahdollisesti perjantaina tai ensi maanantaina joku saattaa tulla käymään, jolla ei ole yhden yhtä varaosaa tai edes mitään työkaluja mukana, jolla voisi analysoida pumppua mikä siinä voisi olla vikana.

Olen ollut yhteydessä myös Thermiaan, jonka näkemys asiaan on se, että vastuu pumpuista on asennusliikkeellä. Olen vahvasti tästä eri mieltä, pumppujen takuu on Thermian, eivätkä ne siitä mihinkään karkuun päääse. Asennusliikkeen vastuu on asennuksessa ja siitä ei ainakaan vielä tähän mennessä ole löydetty vikaa. Thermian vastuunpakoilu on äärimmäisen pöyristyttävää asiakkaan näkökulmasta kun puhutaan erittäin kalliista kotitalouden ratkaisuista, jotka selvästikään eivät toimi lainkaan dokumentoidulla tavalla.

Tarkennuksena nyt se, että pumppujen koti on Pirkanmaalla. Muualla huoltotoiminta saattaa olla laadukkaampaa, siitä minulla ei ole kokemusta, kirjoitan vain omasta näkökulmasta.

Poissa Maxxis

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 142
  • Maalämpöfoorumi
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #8 : 19.02.21 - klo:19:45 »
Eipä kuullosta hirveän lupaavalta tai asiakaspalvelumaiselta toiminnalta  ::)

Kumma että molemmista koneista kompressorit irtisanoutui. Eihän nyt lyhyt rääkki pitäisi konetta polttaa loppuun noin nopeasti. Siksi siellä on painekytkimet turvatoimintoineen..

Onko kuvaa laittaa palaneesta koneesta?  :)
Thermia Inverter Duo M + 220m + 750 l Termax Aqua Geo Hybrid
Lattialämmitetty 113+25 m2 (530m3) Hirsi-/Lasitalo.

Poissa sam68

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 2 225
Vs: Thermia Atlas Duo 3 - 12 kW ongelmia
« Vastaus #9 : 22.02.21 - klo:09:30 »
Kumma että molemmista koneista kompressorit irtisanoutui. Eihän nyt lyhyt rääkki pitäisi konetta polttaa loppuun noin nopeasti. Siksi siellä on painekytkimet turvatoimintoineen..
Jotenkin epäilen minäkin olisiko ollut rikki. Erikoista on myös tuo toisen "palaminen". Olisin kokeillut alkuun, että molemmat toimivat yksin.
Itsellä ei ole kokemusta tästä kaskadikytkennästä, mutta onhan näitä rinnakkaisia Thermian pumppuja ollut jo ainakin 10 vuotta. Eikä varmaan ole ainut Atlas rinnankytky.
Tulee ekana mieleen, että ihan perusasioissa on jotain häikkää eli laitteen nestepuolen kytkennät sekä säädöt. Siksi varmaan Thermiallakin epäilevät jotain "laitteista riippumatonta" syytä.

Millainen varaaja on mitä nämä lataa? Laita kuvaa myös kytkennästä.
* Maalämpöjä Oulusta Kalajoelle * Uusiolämpö Oy Raahe *