Kysyin maahantuojalta s-postilla noista lämpöpiikeistä. Tuli nopeasti vastaus (lähetetyn ja saapuneen postin välillä 2 minuutin aikaero).
Eli maahantuojalla on ongelma tiedossa, kun noin nopeasti tuli vastaus.
Maahantuojan vastaus: "Online data ongelma, ei tarvitse välittää. Lämpöpumppu olisi mennyt jo hälytykseen jos olisi todellista informaatiota."
Thermia vastasi?!? Koitin tammikuussa, kun oli taas ongelmia, ottaa yhteyttä heihin. Muistaakseni ensin puhelimitse ja sitten nettisivujensa kautta. Sain vastaukseksi "Hei, olette ottaneet yhteyttä Thermia.fi-sivustolta. Miten voimme olla avuksi?" siihen kun vastasin vuodatuksella koko showsta, laskeutui radiohiljaisuus. Tähän päivään mennessä eivät ole vastanneet.
Kyselit aiemmin minkä kanssa on ollut ongelmia. Ottakaas popparit esiin:
Asennus 16.11.2022 Eka yö ilman lämpöjä. Seuraavana päivänä vastukset tulille.
Keruupiirin asennusporukkaa ei saatu pelipaikoille kun vasta 24.11.2022. Kompura käyntiin!
16.12.2022 Invertterihälytys, diagnoosi: kompressori rikki.
Uutta odotellessa lämmiteltiin taas vastuksilla. Hyvityksiä sähkölaskuun kysellessä kehotettiin kääntymään Thermia Finlandin puoleen, josta todettiin etteivät korvaa välillisiä kuluja. Kuluttajavirasto totesi yksoikoisesti ettei ole välillinen kulu, vaan suora kustannus rikkoontuneesta laitteistosta. En jaksanut ruveta vääntämään, oli vähän muutakin tekemistä joulun lähestyessä ja aikamoinen tatti otsassa tästä showsta. Pari päivää myöhemmin saatiin uusi invertteri.
Tähän taisivat myös loppua Thermia äpin push-ilmoitukset.
19.1.2023 sähköposti kilahti: Invertterihälytys. 27.1.2023 uusi invertteri, kompuran vaihto varmuuden vuoksi, jos vaikka ottanut kyttyrää viallisesta invertteristä.
4.4.2023, BM-korttia ei löydy, System supply low ja Korkeapainevika. Kuittaus ja jäätiin ihmettelemään jatkoa.
3.11.2023 BM-korttia ei löydy, System supply low ja Korkeapainevika. Kuittaus ja jäätiin ihmettelemään jatkoa.
28.1.2024 BM-korttia ei löydy, System supply low ja Korkeapainevika. Kuittaus ja jäätiin ihmettelemään jatkoa.
5.3.2024 BM-korttia ei löydy, System supply low ja Korkeapainevika. Tässä kohdin muistaakseni tartuttiin toimeen; kortin ja näytön välinen piuha vaihtoon, on kuulemma jossain tapauksissa auttanut.
5.-6.5.2024 Ongelmia Onlinen kanssa. Selvittelyä Ruotsin Thermian kanssa jotka johtivat käyttäjätunnuksen/sähköpostiosoitteen vaihtamiseen ja nyt kaikki ilmoitukset sähköpostiin tulevat ruotsiksi. Nyt alkaa tulla taas äpin push-ilmoitukset. Suuret kiitokset heille.
8.1.2025 BM-korttia ei löydy, System supply low ja Korkeapainevika
Reilun viikon päästä tultiin vaihtamaan uusi kortti: ei toiminut, vanha takas: ei toimi enää sekään, sitten kehiin uusi näyttö/keskusyksikkö. BM-kortti hälyt jäi pois (toistaiseksi)
5.1.2026 Invertterihälytys, eli shitna taas, reilu pari viikkoa myöhemmin saivat vaihdetuksi uuden.
Olen tätä killittänyt Thermialle niin Suomen kuin Ruotsin päähänkin, kumpaakaan ei ole kiinnostanut vastata.