7-vuoden täystakuun kattavuus – Viessmann Vitocal 333-G / Lämpöykkönen

[asp]

Meillä 35 vuotta vanha talo, johon asennettiin öljylämmityksen tilalle maalämpö 3 vuotta sitten Lämpöykkösen toimesta. Sopimus oli avaimet käteen -toimitus, johon kuuluu koko projektista huolehtiminen sis porauksen, laitteiston ja sen asennuksen 7 vuoden täystakuulla. Laite on Viessmann Vitocal 333-G.

Ensimmäisessä huollossa havaittiin seuraavaa:
-Toisiopiirin menoveden lämpö nousee todella korkeaksi, paluulämpö ei nouse lainkaan.
-Kompressori sammuu lyhyen ajan jälkeen.
-Mutasihti puhdas ja toisiopumppu toimii.
-Yksi koneikon letkuista kova → epäilty tukos, joka pitäisi huuhdella.
-Lämpöykkösen näkemys on, että tukos olisi vanhan putkiston aiheuttama, jolloin he eivät katso sen kuuluvan takuuseen.

Itse ajattelen, että avaimet käteen -toimituksessa urakoitsijan velvollisuus olisi arvioida vanhan putkiston kunto ja varautua esimerkiksi huuhtelulla/suodatuksella. Meille ei annettu varoitusta siitä, että vanha putkisto voisi rajata takuun ulkopuolelle.

Kysymys: Onko teillä kokemusta vastaavista tapauksista? Meneekö tällainen yleensä takuun piikkiin vai asiakkaan maksettavaksi? Raportissa mainitaan mutasihdin olevan puhdas. Suodattaako lämmitysvesiputkistosta kertyvää töhkää? Pitäisikö kyseiset putket huuhtoa ennen asennusta ja estää putkien tukkeutuminen suodattimilla?

[seppaant]

Tukkeutuminen on kemiallis fysikaalinen ilmiö eli letkut eivät ole kohteeseen soveltuvaa tyyppiä joten kohteeseen pitää vaihtaa takuuseen kohteeseen sopivat letkut

ATS

[Matias]

-Toisiopiirin menoveden lämpö nousee todella korkeaksi, paluulämpö ei nouse lainkaan.

Oireet sopisi myös vialliseen vaihtoventtiiliin.

[asp]

Noniin, Lyyti alkoi vihdoin kirjoittaa! Iso kiitos molemmille vastaajille! Lämpöpumppufoorumissa hoksautettiin termostaattien aukipidon tärkeydestä. Sehän se ongelma olikin.

Yritin tänään ensin tavoittaa Lämpöykkösen huollon, kun kyseisen foorumin keskustelussa alkoi vaikuttaa siltä, ettei heidän tukkeuma diagnoosinsa ollut ihan järkevä. En saanut heitä kiinni, mutta onneksi sain kokeneen Viessmann-huoltomiehen paikalle. Hän totesi heti, ettei tukos kuulosta todennäköiseltä. Nykyisissä Viessmanneissa on oltava myös lämmityskierrossa roskasihti, muuten takuu ei ole voimassa. Vanhoista putkistamme ei siis voi päästä roskaa tekemään tukosta. Kun laitoimme kaikki termostaatit täysin auki, vesi alkoi virrata ja kone toimii nyt moitteettomasti.

Lämpöykkösen tekemän huollon mukaan vanhan putkiston roskat olisivat tukkineet kierron ja huuhtelu olisi ollut välttämätön toimenpide. Raportissa kuitenkin molemmat sihdit oli todettu puhtaiksi, mikä olisi jo pitänyt herättää epäilyksen tukoksen olemassaolosta. Siitä huolimatta meille lähetettiin väärästä diagnoosista ja kesken jääneestä huollosta 400 € lasku, ja päälle olisi ollut luvassa vielä 400–800 € lisää kuluja huuhtelusta – jolla ei olisi korjattu mitään.

Luottamus Lämpöykköseen on nyt todella koetuksella. Ensinnäkin asiakkaan/meidän informointi termostaattien aukipidon tärkeydestä ontuu pahasti. Toiseksi herää kysymys huollon asiantuntemuksesta. Ja kolmanneksi, yhteydenpito ja palvelun saatavuus, niihin olisi syytä satsata pajon enemmän.

Onneksi ongelma ratkesi näin yksinkertaisesti. Tuli itsekin opittua maalämmöstä yhtä sun toista! Ainakaan termostaatteihin ei enää kosketa!!