Uutiset:

Kirjoittaja Aihe: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu  (Luettu 11314 kertaa)

Poissa toivo31

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 2
  • Maalämpöfoorumi
lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« : 30.05.17 - klo:19:03 »
Meillä on lämpöässän maalämpöpumppu v 7.0 vuosimallia 2009. Tovi sitten, kompressori alkoi käymään useasti päällä hetken aikaa, jonka jälkeen sammui. Mitään hälytystä koneessa ei kuitenkaan ollut päällä. Soitto paikalliseen lvi-yritykseen, josta lähetettiin alihankintana huoltomies katsomaan konetta.

Huoltomies saapui, tutki konetta hetken aikaa, ja huomasi, että kylmäaine oli vähissä. Oli todennäköisesti ajan saatossa päässyt haihtumaan. Huoltomies tarkisti lämpöässän ohjetaulukosta määrän, kuinka  paljon koneeseen tulisi lisätä kylmäainetta. Taulukko näytti 1800. Kylmäainetta koneessa oli jäljellä 500, joten huoltomies lisäsi 1300. Kaikki tämän aineen lisäämisen jälkeen oli hetken aikaa ok, vesi lämpeni normaalisti, kompressori kävi normaalisti. Kun huoltomiehen perävalot näkyivät, tuli hälytys koneeseen "poikkeamahälytys mittaus 4 komp. käynt." Tätä hälytystä ei siis aiemmin ollut.

Soitto seuraavana päivänä huoltomiehelle, että kyseinen hälytys on päällä. Hetken tuumi, että koneesta olisi rele k1.1 mennyt rikki.
Huoltomies soitti sähkömiehen paikalle, joka kävi ja vaihtoi releen, kone toimi hetken normaalisti, jolloin jälleen sama hälytys tuli ruudulle.

Huoltomiehelle soitto. Seuraava kommenttikin oli, että "se on varmaan sitten tuo kompura rikki" Näin maallikkona, ei mene jakeluun, jos kone käy normaalisti, lämmittää veden, ja käy ja kukkuu ihan normaalisti, miten se voisi olla rikki? huoltomiehen mielestä oli.

No kompura tilattiin huoltomiehen toimesta ja myös paisuntaventtiili ja kompuraa tultiin vaihtamaan muutaman päivän kuluessa. Tällä kertaa huoltomies ei vielä vaihtanut sitä paisuntaventtiiliä vaan pelkästään kompuran.
Kas kummaa, vika ei korjaantunut sittenkään, vaan edelleen kone piippasi samaa  poikkeamaälytystä, ja nosti kuumakaasun edelleen 120 asteeseen, jota se oli tehnyt jo ensimmäisen huoltokerran, eli kylmäaineen llisäämisen jälkeen.

Seuravaaksi tultiinkin vaihtamaan paisuntaventtiili, jospa vika sillä korjaantuisi? Lämpöässän tehtaalta soitettiin huoltomiehelle, joka tuumasi puhelimeen, että "vaikka minä olen kompurankin vaihtanut, se nostaa silti kuumakaasua 120 asteeseen"

Noh, paisuntaventtiili vaihdettiin, ja kuten arvata saattaa, sama hälytys koneessa päällä. Tässä vaiheessa on jo huumori loppunut meikäläiseltä ja otan jälleen yhteyttä lämpöässän tehtaalle kyseenalaistaakseni, onko nyt vaihdettu toimivia osia turhaan pois?

Lämpöässältä soitettiin minulle takaisin, olivat palanneet alkutekijöihin, ja kysyivät minulta, milloin ilmoitus " poikkeamahälytys mittari 4 komp. käynt" on ilmennyt ensimmäisen kerran. Kerroin, että kylmäaineen lisäämisen jälkeen. Tällöin he huomasivat kysyä minulta, muistanko kuinka paljon huoltomies oli laittanut kylmäainetta koneeseen? Kerroin, että 1800. Lämpöässältä tuumasivat, että se laittaa koneeseen hälytyksen päälle, ,jos kylmäainetta on laitettu liikaa, sillä meidän koneeseen sitä tulisi laittaa vain 1400.

Eipä aikakaan kun huoltomies kurvaa pihaan tyhjentämään kylmäainesäiliötä.  Huoltomies sanoi, että olivta lämpöässältä soitelleet paljonko hän on sitä ainetta sinne koneeseen lisännyt.  Kylmäineen vähentämisen jälkeen 1400, kone on toiminut normaalisti. Eli toisinsanoen huoltomiehen huolimattomuudesta, korjattiin maalämpöpumppuamme kolmatta viikkoa ja syyksi paljastui tämä.

Tänään tuli reilun kahden tonnin lasku, jossa on laskutettu vaihdetut osat, kompressori, paisuntaventtiili ja työtunnit. Kuka minulle todistaa, nämä kaikki osat olivat oikeasti rikki? Pelkkä sanominen minulle tässä vaiheessa ei enää riitä, että "kun se nyt vaan oli rikki"

Kuka on vastuussa ja kuinka edetään, sillä omasta mielestäni, osat on vaihdettu turhaan, ja vika on tullut päälle huoltomiehen ensimmäisen käyntikerran jälkeen, jolloin hän yksinkertaisesti oli lisännyt kylmäainetta liikaa, joka aiheutti hälytyksen.






Poissa tomppeli

  • Yleismoderaattori
  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 8 603
  • Vanha pieru!
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #1 : 30.05.17 - klo:21:17 »
Outo juttu.
Kannattaisi kysyä joltain kuluttaja-asiamieheltä neuvoa.
Olet ilmeisesti joutunut muiden tekemien möhläysten maksajaksi.

Poissa Seagear

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 885
  • Maalämpöfoorumilta tietoa
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #2 : 30.05.17 - klo:22:29 »
Outo juttu.
Kannattaisi kysyä joltain kuluttaja-asiamieheltä neuvoa.
Olet ilmeisesti joutunut muiden tekemien möhläysten maksajaksi.

Ikäviä nämä tällaiset. Käsittääkseni vastaavaa tapahtuu ainakin autopuolella. Vian korjaamiseksi vaihdetaan (ehjää) osaa uuteen niin kauan että ongelma ratkeaa. Kai sieltä jotain osviittaa löytyy myös siitä, miten kustannukset ovat jakautuneet. Se lienee selvää, että loppukäyttäjä maksaa osan myös turhaan tehdystä työstä / vaihdetuista osista.
Danfoss DHP-H8+UKV100,
porakaivo 175m, patterilämmitys, 1. kerroksinen 146 + 70m2 puolilämmin, rv. -73

Poissa sam68

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 2 225
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #3 : 31.05.17 - klo:07:26 »
Tässähän on vielä sekin ongelma että vuotokohtaa ei ole korjattu ja kohta sinulla on samat ongelmat kuin oli aiemmin. Ihmettelen kuten olen aiemminkin ihmetellyt kylmätyön/suunnittelun laatua näissä Suomilaitteissa. Ruotsalaisissa on yleensä kaikki kylmäpuolen liitokset tehty juottamalla ja on päivänselvää että tuo on parempi ratkaisu.

Jos laitteen tyyppikilvessä on ollut tuo 1,8 kg on kyllä Lässäkin vastuussa virheestään.

Kylmäainetta ei lämpöpumpuista haihdu eikä vuotoja saa olla. Autojen kompurat vuotaa ja sille ei voida mitään.
* Maalämpöjä Oulusta Kalajoelle * Uusiolämpö Oy Raahe *

Poissa toivo31

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 2
  • Maalämpöfoorumi
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #4 : 31.05.17 - klo:15:11 »
Niin unohdin sanoa, että se vuotokohta oli kuulema siinä paisuntaventtiilin vieressä ja se korjattiin  samalla kertaa kun kompura vaihdettiin.  Tänään ollaan oltu yhteydessä lämpöässään, huoltoliikkeeseen, asentajaan ja sen jälkeen soitin kuluttajasuojaan. Hauskaa tässä on, että kuluttajasuoja oli asiassa täysin minun puolella, mutta kaikkien muiden vastaukset olivat lähinnä tasoa -soitappa sille, se on vastuussa. Tämmöistä tänään...

Poissa Roori

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 5 237
  • Maalämpo... Ollakko vai Ei....KYLLÄ
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #5 : 31.05.17 - klo:15:51 »
Niin unohdin sanoa, että se vuotokohta oli kuulema siinä paisuntaventtiilin vieressä ja se korjattiin  samalla kertaa kun kompura vaihdettiin.  Tänään ollaan oltu yhteydessä lämpöässään, huoltoliikkeeseen, asentajaan ja sen jälkeen soitin kuluttajasuojaan. Hauskaa tässä on, että kuluttajasuoja oli asiassa täysin minun puolella, mutta kaikkien muiden vastaukset olivat lähinnä tasoa -soitappa sille, se on vastuussa. Tämmöistä tänään...
Positiivista jos 'kaikki muut' osoittavat sormella jotakuta muuta, se paljastaa sen että kaikki tuntevat mielessään että sua on *ustu silmään  ;)

Poissa Pressos

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 48
  • Maalämpöfoorumi
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #6 : 02.06.17 - klo:12:00 »
Säilytä se alkuperäinen kompressori, siinä on vielä paljon käyttövuosia jäljellä.
Pohjois-Karjala, 141 m², rv 1989, lattialämmitys
Lämpöässä Vsi10, 400 m

Poissa fraatti

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 4 336
  • Maalämpöfoorumi
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #7 : 02.06.17 - klo:12:29 »
Säilytä se alkuperäinen kompressori, siinä on vielä paljon käyttövuosia jäljellä.

Tuossa on vain sellainen homma että tuon asentaminen on niin kallista ettei taida olla järkeä laittaa vanhaa pattia enää koskaan paikoilleen. Saksasta tuollaisen uuden kompressorin saanee alle 800€ kotiovelle. (hiukan riippuen kompressorin tarkasta mallista)

Sinänsä hämmästyttävää että tietämys asioista on näin huonolla tasolla ja maksumieheksi joutuu sitten kuitenkin sellainen taho joka luottaa siihen että huolto tietää mikä koneessa on vikana ja vaihtaa vain tarvittavat osat.
Viessmann Vitocal 333-G, 180m kaivo
171m2/500m3 talo + 70m2/200m3 talousrakennus
Kokonaissähkö n 10000kWh(MLP n 5500kWh, IV-kone n 700kWh)

Poissa Pressos

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 48
  • Maalämpöfoorumi
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #8 : 04.06.17 - klo:10:27 »
Tuossa on vain sellainen homma että tuon asentaminen on niin kallista ettei taida olla järkeä laittaa vanhaa pattia enää koskaan paikoilleen. Saksasta tuollaisen uuden kompressorin saanee alle 800€ kotiovelle. (hiukan riippuen kompressorin tarkasta mallista)

Näin on. Mutta tässä tapauksessa asiakas on maksanut jo vähintäänkin kahden kompressorin vaihdon hinnan. Itse tekisin asentajalle tarjouksen, josta ei voi kieltäytyä: Asentaja lunastaa turhaan vaihdetun kompressorin itselleen puoleen hintaan (riippuen paljonko käyttöikää jäljellä).
Pohjois-Karjala, 141 m², rv 1989, lattialämmitys
Lämpöässä Vsi10, 400 m

Poissa commo73

  • Vanha jäsen
  • ****
  • Viestejä: 365
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #9 : 18.06.17 - klo:09:03 »
""Huoltomies tarkisti lämpöässän ohjetaulukosta määrän, kuinka  paljon koneeseen tulisi lisätä kylmäainetta. Taulukko näytti 1800. Kylmäainetta koneessa oli jäljellä 500, joten huoltomies lisäsi 1300.""

Mikä tämä taulukko konkreettisesti oli, mistä täyttömäärä otettiin? Oliko kyseessä sähköinen dokumentti? nivaska paperia? kompressorin paikallinen kilpi?  Vastuu on huoltomiehellä siitä, että luetaan oikeaa lähdetietoa.   
Lämmitettävä 240m2

Poissa Geo-Keijo

  • Nuorempi jäsen
  • **
  • Viestejä: 19
  • Maalämpöfoorumi
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #10 : 18.06.17 - klo:13:47 »
Vuosi sitten Miele-pakastimeni  7 v vanha hälytti ja pysähtyi.
Valtuutettu huoltokorjaamo kävi vaihtamassa yhden osan.
Sama häiriötilanne toistui.
Huolto kävi vaihtamassa toisen osan.
Jjälleen sama häiriö.
Huolto kävi vaihtamassa kolmannen osan.
Ja jälleen tuli sama häiriö.
Seuraavaksi huolto vei pakastimeni verstaalleen vaihtaakseen siihen kompuran.
Muutaman viikon päästä soittivat, että uusi kompura leikkasi kiinni ja ilmoittivat lopettavansa korjaamisen.

Kun sitten olin yhteydessä Mieleen, niin he vaativat huoltokorjaamoa palauttamaan kaikki minulta perityt korjausmaksut.

Miele myi sitten vastaavan pakastimen alehinnalla minulle.

Vakuutusyhtiö If hyvitti 100 % pakastimesta maksamani hinnan.

Joskus on vaikeaa...
Jämä Star RST 8kW + UKV-100 + kaivo 160m, alkaen 5/2015. Järvenpää, vm1976 yksitasotalo 115m2. Patterit: 1-lehtisiä molemmilla puolilla konvektiolamelli ja tavall. 2-lehtisiä. KH-lattiassa sähkölämmitys.

Poissa sailor

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 3 054
  • Lämpöässä V15 11/04-->
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #11 : 19.06.17 - klo:13:01 »
No nythän aloittajalla on käytännössä uusi MLP. vakuutuksesta korjausrahat ja jatkat tyytyväisenä asumista.
Lämpöässä V15 Opation modaus:
http://sailor.arkku.net//trend.jpg.jpg

Poissa Pressos

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 48
  • Maalämpöfoorumi
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #12 : 21.06.17 - klo:14:36 »
No nythän aloittajalla on käytännössä uusi MLP. vakuutuksesta korjausrahat ja jatkat tyytyväisenä asumista.

Kenen vakuutuksesta ja millä perusteella voidaan korvata ehjän kompressorin vaihto uuteen?
Pohjois-Karjala, 141 m², rv 1989, lattialämmitys
Lämpöässä Vsi10, 400 m

Poissa Large

  • Täysjäsen
  • ***
  • Viestejä: 96
  • Maalämpöfoorumi
Vs: lämpöässä v 7.0 kenen vastuu
« Vastaus #13 : 21.06.17 - klo:18:04 »
Kenen vakuutuksesta ja millä perusteella voidaan korvata ehjän kompressorin vaihto uuteen?
Huoltofirman vastuuvakuutuksesta?

Lähetetty minun HTC One M8s laitteesta Tapatalkilla