Uutiset:

Kirjoittaja Aihe: Alpha Innotec -takuuasiat (Calliduksen maahantuomat laitteet)  (Luettu 7259 kertaa)

Poissa jph_1979

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 2
  • Maalämpöfoorumi
Laitoin tuonne lämpöpumput.infon keskusteluun tämän saman jutun, mutta täältä lueskelin hieman juttuja ko. merkin tuotteista ja hieman huolestuin (esim. nuo ruostuneet varaajat).


Onko Alpha Innotecin pumppujen omistajilla ilmaantunut vikoja takuuaikana (5v)? Ostin oman pumpun uudisrakennukseen tammikuussa 2014 ja pienien alun säätöjumppausten jälkeen laite on toiminut kuin unelma. Nyt kone on stopannut. Vilkkuu vain se säätörenkaan ympärillä oleva valo punaisena ja ruudulla "Please wait".

Olen ollut jälleenmyyjään yhteydessä ja asiaa selvitetään. Mietin vain tuota takuuasiaa kun tässä tapauksessa maahantuoja on vaihtunut (Callidus -> Scanoffice) ja Callidus on (ilmeisesti yrityskaupan myötä, 16.11.2015) nykyään osa Gebo Cleantech yhtiötä. Mitenkähän siirtyy maahantuojan vastuut tuollaisessa tilanteessa? Scanoffice ilmeisesti sanoo, ettei sille kuulu Calliduksen maahantuomat pumput, minkä sinänsä ymmärrän.

edit. Laite siis Alpha Innotec wzs 61h

Poissa eerok

  • Nuorempi jäsen
  • **
  • Viestejä: 10
  • Maalämpöfoorumilta tietoa
Meno veden lämpötila-anturi vaihdettiin ensimmäisenä talvena. Nyt ollut 6 vuotta käytössä ja toiminut niinkuin junan vessa. Pumppu Wzs-100, kaivoa 200m, lämmitettävä ala 210 m2.

Poissa KaMa

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 6
  • Maalämpöfoorumi
Laitoin tuonne lämpöpumput.infon keskusteluun tämän saman jutun, mutta täältä lueskelin hieman juttuja ko. merkin tuotteista ja hieman huolestuin (esim. nuo ruostuneet varaajat).


Onko Alpha Innotecin pumppujen omistajilla ilmaantunut vikoja takuuaikana (5v)? Ostin oman pumpun uudisrakennukseen tammikuussa 2014 ja pienien alun säätöjumppausten jälkeen laite on toiminut kuin unelma. Nyt kone on stopannut. Vilkkuu vain se säätörenkaan ympärillä oleva valo punaisena ja ruudulla "Please wait".

Olen ollut jälleenmyyjään yhteydessä ja asiaa selvitetään. Mietin vain tuota takuuasiaa kun tässä tapauksessa maahantuoja on vaihtunut (Callidus -> Scanoffice) ja Callidus on (ilmeisesti yrityskaupan myötä, 16.11.2015) nykyään osa Gebo Cleantech yhtiötä. Mitenkähän siirtyy maahantuojan vastuut tuollaisessa tilanteessa? Scanoffice ilmeisesti sanoo, ettei sille kuulu Calliduksen maahantuomat pumput, minkä sinänsä ymmärrän.

edit. Laite siis Alpha Innotec wzs 61h


Valitettavasti täytyy todeta ettei vastuuseen saa Callidusta nyk Geboa eikä Scanwarmia. Molemmat vastaavat että toisen kuuluu asia hoitaa. Soitin itse Gebolle ja nauhoitin puhelun. Henkilö väitti että hän on saanut sellaiset ohjeet että Scanwarm hoitaa takuuasiat ja heillä ei ole mitään tekemistä enää laitteen kanssa. Scanwarm niinikään kieltäytyi hoitamasta asiaa. Kuluttajaviranomaisen mukaan sinulla on oikeus osoittaa vaatimuksesi sinulle tuotteen myynelle osapuolelle. Jos hän ei ole erikseen teidän välisissä sopimuksissa irtisanoutunut vastuusta. Meidän tapauksessa se oli Rakennusliike. Heidän asiansa on sitten tapella näitä vastuuttomia maahantuojia vastaan. (turhaa) Meidän tilanteesta voin sanoa että nyt näyttää ettei scanwarmilta saa varaosia edes rahalla? Tuotteet on tilattu ja maksettu vaan sieltä ei enää edes asentajalle puhelimeen vastata. Laitteen varaaja ruostui puhki heinäkuussa ja on edelleen toimimattomana. Toivotaan että teidän kohdalla kaikki menee sutjakkaammin

Poissa sija

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 2
  • Maalämpöfoorumi
Hei. Täälä myös yksi alpha innotecin omistaja, jonka varaaja vuotaa! Pumppu on ollut käytössä  5 vuotta. Tilalle pitäisi hommata uusi kone, mutta takuuasiat ovat vielä epäselviä. 
Kaipailisin kipeästi vähän tietoja laitteen takuusta. Pumpun malli on WZS S81H. Elikkäs kuinka teidän takuu on astunut voimaan? Käyttöönottopäivästä/asennuksesta? Vai laitteen ostopäivästä?  Olisiko kellään antaa laitteen mukana tulleita takuuehtoja, minulla niitä ei ole.. Saitteko käyttöönottopöytäkirjan / takuutodistuksen asennuksen yhteydessä?

Ja kuulostaa tutulta tuo, että Scanvarm ja Gebo Trading eivät takuuasioista piittaa. Eivät vastaa siis takuusta.

Kiitos..

Poissa Roori

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 5 230
  • Maalämpo... Ollakko vai Ei....KYLLÄ
Alkaa olemaan jo niin monta että tarttis varmaan jotain joukkovoimaa...niin tulis jotain tapahtumia noiden Scanvarmin ja Gebon toimintaan...

Suosiolla vaan kuluttajasuojaan yhteyttä jos ei kerran hoida takuuasioita, niin alkaa vähän muodostumaan pituutta listoille.

Poissa jph_1979

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 2
  • Maalämpöfoorumi
Hei. Täälä myös yksi alpha innotecin omistaja, jonka varaaja vuotaa! Pumppu on ollut käytössä  5 vuotta. Tilalle pitäisi hommata uusi kone, mutta takuuasiat ovat vielä epäselviä. 
Kaipailisin kipeästi vähän tietoja laitteen takuusta. Pumpun malli on WZS S81H. Elikkäs kuinka teidän takuu on astunut voimaan? Käyttöönottopäivästä/asennuksesta? Vai laitteen ostopäivästä?  Olisiko kellään antaa laitteen mukana tulleita takuuehtoja, minulla niitä ei ole.. Saitteko käyttöönottopöytäkirjan / takuutodistuksen asennuksen yhteydessä?

Ja kuulostaa tutulta tuo, että Scanvarm ja Gebo Trading eivät takuuasioista piittaa. Eivät vastaa siis takuusta.

Kiitos..

Muutamaa lakia tuntevaa aiheesta haastattelin ja heidän mielestään takuuasioissa vastuu on yksiselitteisesti Gebolla. Yritys toimii Calliduksen aikaisella Y-tunnuksella ja heillä on täysi vastuu takuunalaisista asioista. Katsoin noita omiakin papereita laitteen käyttöönotosta ja huomasin, ettei meille ainakaan täytetty sitä käyttöönottopöytäkirjaa. Olettaisin takuun alkaneen tuosta käyttöönottopäivästä, mutta mitään päivämäärää ei tuostakaan ole dokumentoitu. Toki laskulla näkyy, koska tuo lopullinen asennus tehtiin.

Tämä meidän tapaus ratkesi onneksi helposti ohjelman päivityksellä. Missäpäin te asutte, joilla tuo varaaja on ruostunut? Millaista vettä teilläpäin on? Vaasan vedellä Vuonna 2016 kovuuden keskiarvo oli 1,02 mmol/litra. Ja pH n. 8,0.

Mulla on ainakin tuo käyttö- ja asennusohje josta nuo takuuehdotkin löytyvät.

Poissa Nakke vaan

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 1 231
  • Maalämpöfoorumi
Kannattaa myös selvitellä veden kloridipitoisuus jos meinaa rosterivaraajallisen pumpun hankkia.

https://www.alyvaraaja.fi/artikkelit/mika-on-lamminvesivaraajan-kayttoika/
Stiebel eltron wpc10-2014, kaivo 220m, talo 1980, 2krs rinne, kaikki 290m2 laatoitettua lattialämpöä ja diy lattiaviilennystä, ei tulisijaa, myVallox 110, etelässä

Poissa mjraja

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 5
  • Maalämpöfoorumi
Löytyi tämmöinen ait-deutschlandin allekirjoittama dokumentti, joka varsin selvästi kertoo Gebon vastaavan kaikkien Calliduksen myymien AIT-pumppujen takuuasioista:

https://www.scanvarm.fi/sites/default/files/u37/AIT_Customer_information_conserning_GEBO_agreement.pdf

Poissa Roori

  • Konkari
  • *****
  • Viestejä: 5 230
  • Maalämpo... Ollakko vai Ei....KYLLÄ
hieno löytö, oliko tuo ihan julki laitettu doku vai vahinkolöytö?
sopivat hakusanat ja naps...vai 8)

Poissa mjraja

  • Tulokas
  • *
  • Viestejä: 5
  • Maalämpöfoorumi
hieno löytö, oliko tuo ihan julki laitettu doku vai vahinkolöytö?
sopivat hakusanat ja naps...vai 8)

On se ihan julkisesti saatavilla scanwarmin sivuilta, googlen hakusanoilla "alpha innotec takuuehdot"  tuli vastaan :D

https://www.scanvarm.fi/tuotteet/takuuehdot