Ongelmia Matris Group yrityksen kanssa

[ekointoilija]

Täällä netissä on kovasti vertailtu hyviä ja huonoja lämpöpumppufirmoja. Uskon että jokaisessa yrityksessä halutaan parasta ihan jo firman kannattavuudenkin vuoksi. En myöskään halua alatyylisesti alkaa tällä foorumilla haukkua yrityksiä joiden kanssa on ollut hankaluuksia. Kuitenkaan en voi olla puuttumatta keskusteluun koska ihmisten on hyvä kuulla muiden ongelmista jotta voivat välttää ne omalla kohdallaan. Itse asioin Matris Groupin kanssa, tilasimme maalämpöpumpun kaivuineen ja asennuksineen.

Ensinnäkin tehkää ihan pienimmästäkin asiasta kirjallinen sopimus. Tämä vanha ohje tuppaa unohtumaan kun sulavasanaiset edustaja lupaavat kuun taivaalta. Toimitusaika on monessa yrityksessä se ongelmallinen. Toimitusaikaa ei välttämättä kirjallisessa tarjouksessa sanota mutta pyytäkää se. Meillä toimitus viivästyi neljä kuukautta vaikka suullisesti sovittiin muutamasta viikosta. Yrityksen vastaus oli että joskus näin voi käydä ja et voi kun odottaa. Sopikaa kirjallisesti myös miten yritys korvaa mahdollisen viivästymisen.

Uskoimme että parhaimman tuloksen, helpoiten ja edullisimmin saa kun tilaa kaiken samasta firmasta, kaivuun, laitteet, asennuksen. Lämpökaivon porannut firma teki luokattoman huonoa jälkeä jättäen jälkeensä isot kasat kaivuutuhkaa pihalle vaikka maksoimme tuhkan poisviennistä. Matris Group sysäsi vastuun kaivuuyrittäjälle vaikka olimme tehneet sopimuksen Matris Groupin kanssa. Tuhkat eivät koskaan hävinneet vaan siivosimme ne itse. Sopikaa kirjallisesti myös miten toimitaan jos tässä kohtaa ei sopimusta noudateta.

Laskuissa oli yllättäen aivan eri summat kuin kirjallisessa tarjouksessa. Matris Groupilla on myös tapana laskuttaa työstä ennen kuin se on edes tehty. Laskun eräpäivä oli usein laskun saapumista seuraava päivä. Tässä asiassa saimme kuitenkin onneksi puhelimitse neuvoteltua pari päivää lisää maksuaikaa. Kannattaa kysyä laskutusasiakin etukäteen niin ei tarvitse turhaan stressata.

Tässä vain nopeasti joitain asioita joita itse tekisimme nyt toisin. Kilpailuttaisimme ehdottomasti kaivamisen ja laitteet erikseen ja kaikesta kirjallinen sopimus vaikka se niin niuhottamiselta tuntuisikin.

[Raid]

Kuluttajan suoja kertoo näin.
Yrityksen pitää lähettää lasku kuluttajalle viimeistään 14 päivää ennen eräpäivää. Perustelluista syistä, esim. matkojen ns. äkkilähdöissä, maksuaika voi olla tätä lyhyempi.

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/maksaminen-ja-laskut/laskujen-maksaminen/

[KH]

Samantyyppisiä kokemuksia, tosin ei noin huonoja.
Hankimme kokonaistoimituksen samalta firmalta noin vuosi sitten. Myöhästymistä tuli noin kuukauden verran ja lasku meni vähän yli sovitusta. Sovitun hinnan ylittymisen firma onnistui perustelemaan järkevästi, mutta lasku toisaalta tuli paljon ennen työn valmistumista.  Työn jälki oli mielestäni aivan ok, ja he ovat hoitaneet hyvin takuuaikana ilmenneen vian. Tämä vika oli muuten seurausta porakaivoliikkeen huonolaatuisesta työstä, eli senkin osalta aivan sama kokemus kuin teillä. Mielestäni tältä firmalta voi hyvin ostaa kokonaistoimituksen maalämpöjärjestelmään, mutta sopimukseen on kirjattava myöhästymisen aiheuttama sopimussakko ja tarkka hinta, jonka ylittämiselle on myös kirjattava ehdot. Porakaivoliike pitäisi laadun parantamiseksi vaihtaa johonkin toiseen kuin mitä firma nykyisin käytää.
Jos nyt ryhtyisin samaan hommaan uudestaan, pilkkoisin urakan ja teettäisin lämpökaivon laadukkaammalla porausfirmalla ongelmien välttämiseksi. Hankkisin itse lämpöpumpun ja asennuksen tuntityönä. Tällä tavoittelisin lähinnä parempaa kontrollia koko projektiin, en välttämättä suurta säästöä.